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会展产业数字化运营:会展项目管理者要具备4个知识体系和10种能力

来源:本站     时间:2020-08-12     

会展项目管理者需具备四个知识体系和十种能力。

四个知识体系
1、经济学知识
经济学可以提高会展从业者认识社会和市场的能力。会展项目中所出现的宏观和微观分析、图形演绎、图标运用、数据和信息整理、预算支出、收益回报无不是建立在经济学基础知识之上。特别是热门的“创新”,如果不是基于经济学的基本常识,那就是盲人摸象。举个显著的例子,很多人在谈会展项目的资本运作,但如果项目管理者缺乏经济学知识,连投资、融资或者筹资中资金的时间价值都无法计算,那又如何确保项目甚至企业未来的盈利?
2、管理学知识
项目管理是实践学,项目管理的理论方法是科学,而将理论方法融入实践的就是艺术。人们将会展看做是服务型行业,但现代服务业不是给人端茶送水,也不仅是客户问题的解决者,而是由服务提供方与接受者共享设计、共同创造的服务过程。也就是现在非常流行的“服务设计”。这里包括设计学、组织行为学、成本学、营销学等等。提高这方面知识,我建议从事项目管理人员可以关注美国项目管理体系、英国项目管理体系或者澳洲项目管理体系,熟练掌握包括甘特图、进程报告、工作范围(工作职能)说明书、WBS等等常见的工具,有利于厘清项目管理的思路和步骤。
3、专业知识
行业都认为,会展项目经理必须是一个“一专多能”的综合型人才。这个“专”就是指专业知识。一个会展项目经理可以一年中会操作多个项目,每个项目所在行业都有特定的项目术语和行业知识,如果不具备,连项目沟通都会很困难,更别说对项目的理解和目标达成了。专业知识一方面来自不断的学习,另一方面在于悟性,而所谓悟性就是通过理论知识的积累和项目实践的领悟和反省所得来的。
4、应用知识
项目管理者也必须具备时间管理、风险管理、质量管理、采购管理、范围管理、沟通管理以及人力资源管理等诸多职能领域的知识。
十种能力
1、规划能力
规划不只是计划,规划的制订应在项目成员和识别干系人参与下进行。项目管理者必须对项目涉及的范围内容完全熟知,并在“项目章程”内进行工作,并为实施和控制项目制订相应的计划对策,做好项目进度安排和程序准备,和设计项目的组织、实施、控制等各项准备。
2、创新能力
从事项目管理,就像不会踏入同一条河一样。面临不同的项目,对项目管理者而言都是新颖的项目环境和各具挑战的需求。从事项目最忌讳的是复制,虽然复制的学习成本最低,但必然在市场丧失竞争力。创新能力一方面要求项目管理者在职位能力上创新,包括:对问题的敏感性、思维的流畅性、思维的灵活性以及对问题的重新认识能力。创新能力另一方面要求项目管理者要敢于突破传统的束缚。传统的束缚主要表现产业的认知障碍和思想方法的障碍。
3、整合能力
在项目管理中,“整合”兼具统一、合并、连接和一体化的性质。其实严格意义而言,项目整合管理和项目管理者整合能力是两个概念,针对项目管理者所说的整合能力是一种系统的整合力,包括信息、资源(人力资源和物质资源),就是能把项目相关的碎片化的信息和资源能够进行组合,在项目的实施过程,充分发挥信息的有利作用,并将资源的价值得到增值。
4、组织能力
项目管理者需能设计团队的组织架构,根据项目需求配备合适的团队成员,确定从上至下的工作规范,不光能组建合作,还必须有监管评估。这就需要项目管理者要有建立科学高效合作的团队,还要能体察组员的工作心里需求,具备短时间内达成共识管理的能力,带领团队成员实现项目目标而主动和积极的工作。
5、领导能力
有人的地方就有江湖,项目管理者应具备掌握解决冲突和管理人事事务的方法,掌握分析团队发展阶段和最大程度提高团队效率的实践经验。为了能够使项目团队中的每位成员都能最大程度发挥自身能力,项目管理者都应该找到最可能获得成功的领导方式,找出最适合本团队的领导和沟通方式。项目管理中,领导是一种管理方式,绝不能看成一个高度,记住“项目团队绝不可能是一个人在战斗”。
6、协调能力
项目管理者的协调能力是指正确处理项目内外各方面关系,解决各种矛盾的能力。一方面,项目经理要有较强的能力协调团队中各部门、各成员的关系,全面实施目标;另一方面,项目经理要能够协调项目与社会各个方面的关系,尽可能地为项目的运行创造有利的外部环境,减少或避免各种不利因素对项目的影响,争取项目最大范围的支持(在美国项目管理体系中,这被称为干系人管理)。
7、决策能力
实施项目就要面对和解决各种各样的问题,如项目的范围的确定、最优方案的甄别等。项目中会有各种各样的决策问题要求用不同的决策方法解决,因此项目管理者必须具有很强的决策能力。同时,也需要具备系统的思维能力(就是马国宜老师在文中谈及的逻辑思维)。在运用系统的概念与观点分析处理问题时,把研究的对象作为一个整体来分析。既要注意整体中各部分的相互联系和相互制约关系,又要注意各要素间的协调配合,服从整体优化的要求。要综合考察项目内外关系系统的运动和变化,以保证科学地分析和解决问题。
8、学习能力
项目管理者的学习能力有三个层次,第一层是具备搜集、整理各种项目信息,并有一定科学方案和利用有效工具消化、吸收,转换到从事项目中的能力;第二层通过学习总结,能够形成对所从事的项目管理思维方式和行动上的改变,从而改进项目管理方法的,并应用到项目管理实践中去的(这可能比较符合马国宜老师提出的“持续改进”的观点)。第三层含义,整合项目管理知识,形成科学理论体系,“反哺”行业发展需求。
9、风控能力
项目管理中所面对的风险包括给项目带来积极促进作用的正风险,或造成损失伤害的负风险,而且风险是存在于项目全过程的,这就要求项目管理者具备风险的识别、预判、适应和应变的能力。当然风控能力也是对项目管理者心理素质的考验。
10、沟通能力
沟通能力包含着表达能力、倾听能力。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通的终极目标是确立信任。““信任是一切有意义的人际关系的核心所在。没有信任,就没有付出,没有人际关系,没有风险承担。”良好的沟通,对内,形成融洽的项目团队关系,从而有利于项目的进行;对外,为团队在外界树立起良好形象,赢得对项目实施更多的有利因素。

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